QUESTIONS FREQUENTES

Une réponse dans les plus brefs délais!

Qu'est-ce le Zarautz Surf Village?

Zarautz Surf Village appartient à BOARDX sprl, l'une des sociétés leaders spécialisées dans les voyages actifs, axés sur les sports de glisse extrêmes et un mode de vie dynamique. Fondée en 2001 par un groupe de surfeurs et de planchistes passionnés, la société est devenue entretemps le numéro 1 incontesté des organisations de surf en Belgique.

Depuis sa création, BoardX n'a qu'une seule devise : offrir le meilleur ! Que ce soit en termes d'organisation, d'hospitalité ou d'activités proposées, la qualité est notre priorité absolue. Chaque année, nous nous efforçons à développer de nouveaux concepts qui viendront confirmer cette ambition.

Zarautz Surf Village est le résultat de cette quête constante de la perfection. Dans ce magnifique endroit, nous accueillons des gens du monde entier qui partagent la même passion du surf et le même mode de vie.

Quelle est la date ultime à laquelle le paiement doit être effectué?

Le paiement doit être réglé 30 jours au plus tard après avoir réservé votre séjour! Les systèmes de paiement en ligne permettent un règlement simple, rapide et sécurisé. Nous recevrons votre paiement du moment que vous aurez effectué le paiement en ligne.

Nous savons d'expérience qu'il arrive très souvent que les gens perdent de vue la date de paiement ultime, ce qui résulte automatiquement dans l'annulation du séjour. Nous vous conseillons donc d'effectuer le paiement dans les plus brefs délais. 

Quel est l'âge minimum pour participer au Zarautz Surf Village?

Les participants doivent avoir fêté leurs 18 ans au moment de leur arrivée au Zarautz Surf Village.

En quoi consiste l'assurance d'annulation?

Si vous avez souscrit une assurance d'annulation, vous pourrez annuler le voyage jusqu'au jour précédant le départ, à condition d'avoir une raison valable (maladie, accident, décès d'un proche, examen de passage pendant la semaine du séjour, ...). Après nous avoir fait parvenir un certificat valable, vous obtiendrez le remboursement intégral du montant du voyage moins les frais d'assurances.

En quoi consiste l'assurance tous risques?

Une assurance tous risque comporte en plus de l'assurance d'annulation une assurance assistance voyage de la compagnie VAB, qui couvrira les frais médicaux qui ne seront pas remboursés par la mutuelle. Si vous décidez à souscrire une assurance assistance voyage, nous établirons avec la compagnie VAB un dossier médical et nous nous chargerons de la communication et de toutes les formalités.

L'assurance tous risques comprend une couverture en cas d'annulation.

Pour en savoir plus sur les conditions d'assurance, référez-vous à la page : Conditions des polices d'assurances

Je dois annuler mon séjour. Comment procéder?

VOUS N'AVEZ PAS ENCORE RÉGLÉ LE PAIEMENT

Adressez un mail à info@zarautzsurfvillage pour demander le remboursement intégral de votre séjour. 

VOUS AVEZ DÉJÀ PAYÉ VOTRE SÉJOUR

- Vous avez souscrit une assurance tous risques  

A condition d'avoir une raison valable (maladie, accident, décès, examen de passage, ...), vous pourrez annuler le voyage jusqu'au jour précédant le départ, et vous obtiendrez le remboursement intégral du montant du voyage moins les frais d'assurances. A cet effet, il suffit de nous faire parvenir un certificat valable par mail à l'adresse info@zarautzsurfvillage.com et nous vous rembourserons le montant intégral du voyage. 

VEUILLEZ CEPENDANT NOTER qu’en cas d'annulation pour cause d’examen de passage, celui-ci doit avoir lieu la semaine du séjour.  Un examen qui aura lieu juste avant le départ ou immédiatement après le retour, ne sera pas accepté comme raison d'annulation valable. 

- Vous avez uniquement souscrit une assurance d'annulation  

A condition d'avoir une raison valable (maladie, accident, décès, examen de passage, ...), vous pourrez annuler le voyage jusqu'au jour précédant le départ, et vous obtiendrez le remboursement intégral du montant du voyage moins les frais d'assurances. A cet effet, il suffit de nous faire parvenir un certificat valable par mail à l'adresse info@zarautzsurfvillage.com et nous vous rembourserons le montant intégral du voyage. 

VEUILLEZ CEPENDANT NOTER qu’en cas d'annulation pour cause d’examen de passage, celui-ci doit avoir lieu la semaine du séjour.  Un examen qui aura lieu juste avant le départ ou immédiatement après le retour, ne sera pas accepté comme raison d'annulation valable. 

- VOUS N'AVEZ SOUSCRIT NI UNE ASSURANCE TOUS RISQUES, NI UNE ASSURANCE D'ANNULATION 

Si l'annulation intervient plus de 12 semaines avant le départ, nous vous rembourserons le montant intégral du voyage.  Si l'annulation intervient moins de 2 semaines avant le départ, seule une partie du montant de voyage sera remboursée et les frais d'annulation suivants seront d’application:

- Annulation intervenant moins de 12 semaines avant le départ :  50% du montant intégral du voyage
- Annulation intervenant moins de 8 semaines avant le départ :  80% du montant intégral du voyage
- Annulation intervenant moins de 4 semaines avant le départ :  100% du montant intégral du voyage

Je n'ai JAMAIS fait du surf ... Est-ce que cela vaut la peine de participer?

Tout à fait! C'est justement notre ambition de permettre à un public aussi large que possible de s'initier à la pratique du surf! D'après nos estimations, la moitié des participants n'ont jamais vu une planche de surf de près ... Pour cette raison, nous proposons plusieurs niveaux de cours : des surfeurs débutants jusqu'aux surfeurs expérimentés. Les planches, les combinaisons et les lycras sont compris dans le prix, même si vous ne participez pas aux cours!

Quelle est la durée d'un cours de surf?

A Zarautz Surf Village, vous avez les choix entre deux formules : 3 séances de 90 min. + 1 heure de théorie le soir, ou 5 séances de 90 min. + 1 heure de théorie le soir. En outre, le matériel de surf est toujours à votre disposition en dehors de heures de cours.

Qui sont les instructeurs?

Tous nos instructeurs sont des surfeurs chevronnés ayant acquis au fil des ans une solide expérience. Ils connaissent les meilleurs spots de surf de la planète et ont dompté les vagues en France, en Espagne, au Portugal, au Maroc, en Indonésie, au Costa Rica, en Australie, en Panama ... Ils ont suivi des formations et sont tous titulaires d'un diplôme d'instructeur de surf certifié, ainsi que d'un brevet de maître-nageur/sauveteur. Les cours de surf et les séances de « surf libre » se déroulent dans des zones de surf surveillées par nos instructeurs et les sauveteurs.

Le matériel de surf, est-il toujours disponible?

Tous les matins, nos moniteurs de surf sortent les planches de surf et les mettent à la disposition à la plage, et les rangent à nouveau tous les soirs, juste avant le dîner. Si vous désirez faire du surf en dehors de ces plages horaires, par exemple le matin à l'aube ou le soir au coucher de soleil ... pas de problème ! Il suffit de le signaler à l'un de nos moniteurs et il se chargera de mettre le matériel nécessaire à votre disposition.

Mais sachez que nous organisons régulièrement au cours de la semaine des séances de surf tôt le matin ou tard dans la soirée. Quoi de plus merveilleux que de se lever à l'aube et de s'engager sur les meilleures vagues de la journée alors que vous êtes quasi seul au « line-up » !

Je ne me suis pas inscrit aux cours de surf. Puis-je utiliser les planches, les combinaisons les lycras?

Evidemment! Le Zarautz Surf Village, c'est bien un camp de SURF, hein ! TOUT le matériel est donc mis à disposition gratuitement, même si vous ne participez pas au cours de surf ! 

Les tentes sont-elles alimentées en électricité pour que je puisse charger mon téléphone?

Drive-Inn

D'une superficie de 16 m², chaque emplacement est alimenté en électricité. Mais n'oubliez pas d'apporter une rallonge et une multiprise.

Camp-Inn

Les emplacements ne sont pas alimentés en électricité, mais vous pouvez toujours utiliser l'un des casiers équipés d'une prise de courant !

Tipi Dorm et Tipi Deluxe

Les tipis du Zarautz Surf Village sont alimentés en électricité et pourvus d'éclairage.

Qu'est-ce que je dois apporter au camp de surf?

Vous recevrez un mail avec toutes les infos pratiques, une première fois à la réception de votre réservation et une deuxième fois une semaine avant votre départ. Ce mail contiendra une liste des choses à ne pas oublier au moment de préparer vos valises !

Si vous ne l'avez pas reçue, merci de nous le signaler en adressant un mail à info@zarautzsurfvillage.com !

Puis-je stocker de manière sécurisée mes objets de valeur?

Vous trouverez des casiers dans les tentes cuisine de chaque camp. Ceux-ci sont également équipés de prises! Vous pourrez donc non seulement y stocker vos objets de valeur mais aussi y charger votre téléphone, tablette, appareil photo, portable... Si vous voulez charger plusieurs appareils à la fois, nous vous conseillons d'apporter une multiprise.

Dimension des casiers : 44x49x14cm; prix de location: €5/semaine. Notez cependant que Zarautz Surf Village décline toute responsabilité en cas de vol.

Puis-je apporter ma propre planche de surf?

Bien sûr, mais si vous utilisez une planche BIC of NSP, pas la peine de la trimballer jusqu'à Zarautz. En effet, vous en trouverez un large choix au camp. Nous mettons à la disposition quasi tous les modèles et toutes les longueurs.

En quoi consistent les repas au ZSV?

Le petit-déjeuner est compris dans le prix. Tous les matins, vous vous levez zéro tracas et vous vous installez à table où vous attend un petit-déjeuner très riche et varié proposant viennoiseries, baguettes, pâtes à tartiner au chocolat, confiture, charcuteries, céréales, yaourt, lait, jus de fruit, ... complétés des quelques extras comme des œufs au bacon, des crêpes, du cava, des smoothies, ... !  Toutes les semaines, notre équipe met un point d'honneur à vous concocter quelque chose de spécial !

95% des participants choisissent la formule demi-pension, donc dîner compris ! Après une journée intense passée à surfer, il fait bon s'installer à table pour un délicieux dîner à partager avec vos copains tout en admirant le coucher de soleil. Délectez-vous de nos repas fraîchement préparés proposant BBQ, buffets de légumes et de pâtes, wraps, ... 

A midi, vous pouvez assouvir les grandes et petites faims dans l'un des nombreux bars et cafés du centre-ville ou dans le Zarautz Surf Village bar où vous pouvez vous délecter de savoureux hamburgers, paninis, sandwiches, ... ou succomber à une glace ...

Tenez-vous compte des végétariens?

En principe, nous ne proposons pas un menu spécial « végétarien ». Mais nous tenons compte des végétariens lors de la préparation de nos repas. Dans la mesure du possible, nous allons leur proposer des alternatives à la viande. Très souvent, nous mettons une partie des sauces de côté avant d'y ajouter de la viande. Mais nous ne pouvons pas garantir que ce soit le cas tous les jours. De toute façon, le dîner sous forme de buffet est très varié, et propose plein de légumes et des salades de pâtes.

Quelle est l'adresse du camping?

ZARAUTZ SURF VILLAGE

GRAN CAMPING ZARAUTZ 
Zarautz Surf Village Surfcamp 
Monte Talaimendi, s/n 
20800 - Zarautz 
Spain

QUESTIONS FREQUENTES

QUESTIONS FREQUENTES

Abonnez-vous à notre newsletter

{{ newsletter_message }}

x