FAQ

Voluit is dit Frequently Asked Questions :)

Wie is Zarautz Surf Village?

Zarautz Surf Village is een onderdeel van BOARDX bvba, een toonaangevend bedrijf dat zich toelegt op actieve reizen met de nadruk op extreme boardsporten en een dynamische levensstijl. De organisatie is in 2001 ontsproten uit de geest van passionele surfers en snowboarders en ook dankzij die passie uitgegroeid tot de nummer één surforganisatie in België.

Sinds haar ontstaan heeft BoardX altijd naar het beste gestreefd. Kwaliteit op vlak van organisatie, hospitality en activiteiten staan bij ons op de eerste plaats. Jaar na jaar dagen we onszelf uit met nieuwe concepten om deze ambitie te bevestigen.

Zarautz Surf Village is het resultaat van dit continue streven naar perfectie. Op deze prachtige plek brengen we mensen uit alle hoeken van de wereld samen die dezelfde passie voor het surfen en de surf lifestyle delen!

Wanneer moet ik betalen?

Je betaling moet ten laatste 30 dagen na je boeking in orde zijn! Met het online betalingssysteem kan je de betaling snel, gemakkelijk én veilig in orde brengen. Je betaling komt meteen binnen van zodra je online betaalt hebt.

Uit ervaring weten we dat veel mensen de betalingsdeadline uit het oog verliezen waardoor hun boeking automatisch geannuleerd wordt. We raden je dus aan om je reis te betalen van zodra je kan! 

Hoe oud moet je zijn om mee te gaan naar Zarautz Surf Village?

Deelnemers moeten minstens 18 jaar oud zijn op het moment van aankomst in het camp.

Wat houdt de annulatieverzekering in?

Met een annulatieverzekering kan je ook tot 1 dag voor vertrek annuleren met een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden in de naaste familie of herexamen tijdens de week in kwestie). Na ontvangst van een bewijs hiervan, wordt de volledige reissom (min de kost van de annulatieverzekering) teruggestort. 

Wat houdt de omniumverzekering in?

Een omniumverzekering is een volledige verzekering met betrekking tot reisbijstand bij ongevallen van VAB. Medische kosten die niet door uw eigen ziekenfonds gedekt worden, zullen door VAB gedekt worden. Als u deze verzekering neemt, stellen wij samen met VAB een medisch dossier op en nemen we de communicatie met hen op ons.

Ook annulatie behoort tot deze omniumverzekering. Met deze verzekering kan je tot 1 dag voor vertrek annuleren met een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden of herexamens). Na ontvangst van een bewijs hiervan, stellen we samen met VAB een annulatiedossier op en krijgt u de totale reissom (min de kost van de verzekering) teruggestort.

Hier vind je alle voorwaarden ivm verzekering: Polisvoorwaarden

Ik zou graag mijn reis annuleren. Wat is de procedure?

HEB JE NOG NIET BETAALD?

Stuur dan een mailtje naar info@zarautzsurfvillage om je boeking kosteloos te annuleren. 

HEB JE JE BOEKING AL BETAALD?

- Heb je een omniumverzekering genomen? 

Dan kan je tot op een dag voor vertrek, mits een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden, herexamen), annuleren en krijg je de volledige reissom min de kost van de verzekering teruggestort. Stuur een geldig bewijsje door naar info@zarautzsurfvillage en dan wordt een annulatiedossier bij VAB aangemaakt en zullen zij het totaalbedrag terugstorten. 

OPGELET: Bij herexamens dient het herexamen tijdens de week van je reis te vallen! Een herexamen net voor of net na je reis, wordt niet als een geldige reden voor annulatie aanvaard. 

- Heb je enkel een annulatieverzekering genomen? 

Dan kan je ook tot een dag voor vertrek, mits een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden, herexamen), annuleren en krijg je de volledige reissom min de kost van de verzekering teruggestort. Stuur een geldig bewijs door naar info@zarautzsurfvillage en dan storten wij het totaalbedrag terug. 

OPGELET: Bij herexamens dient het herexamen tijdens de week van je reis te vallen! Een herexamen net voor of net na je reis, wordt niet als een geldige reden voor annulatie aanvaard. 

- Heb je geen omnium- of annulatieverzekering genomen? 

Annuleer je meer dan 12 weken voor afreis, dan storten we je volledige reissom terug. Annuleer je minder dan 12 weken voor afreis, dan krijg je slechts een deel van je totale reissom teruggestort en gelden volgende annulatiekosten:

- Minder dan 12 weken voor afreis: 50% van de totale reissom
- Minder dan 8 weken voor afreis: 80% van de totale reissom
- Minder dan 4 weken voor afreis: 100% van de totale reissom

Ik heb nog GEEN surfervaring, heeft zo’n camp dan zin?

Natuurlijk! Het is juist onze doelstelling om mensen te laten kennismaken met het surfen! Naar schatting heeft de helft van de mensen die meereizen hebben nog nooit een surfboard van dichtbij gezien... We geven daarom op onze camps les in verschillende niveaus: beginner tot gevorderde. Boards, wetsuits en lycra's zijn aanwezig en zitten in de prijs, ook als je geen surfles neemt!

Hoelang duren de surflessen?

Op de Zarautz Surf Village kan je kiezen tussen 3 keer 1,5 uur les + 1 uur theorieles ’s avonds of 5 keer 1,5 uur les + 1 uur theorieles ’s avonds. Daarnaast kan je tussen de surflessen steeds gebruikmaken van al het beschikbare surfmateriaal!

Wie geeft de surflessen?

Onze surfmonitoren hebben allemaal al jaren ervaring met het surfen. Ze surften al golfjes in Frankrijk, Spanje, Portugal, Marokko, Indonesië, Costa Rica, Australië, Panama,... Bovendien hebben ze allen een opleiding gevolgd en zijn ze in het bezit van een erkend surfcoachdiploma. Ook zijn ze allen in het bezit van een reddersdiploma. De lessen en 'freesurf'-sessies gaan door in lokaal bewaakte surfzones, waar zij samen met de redders steeds een oogje in het zeil houden.

Is het surfmateriaal continu beschikbaar?

Onze surfcoaches zetten dagelijks de surfboards klaar op het strand en bergen ze 's avonds voor het avondeten ook weer op. Wil je buiten deze momenten nog surfen, dan kan dat uiteraard ook, geef een surfcoach dan gewoon een seintje en hij zorgt ervoor dat het nodige hebt voor je sunrise of sunset surfsessie!

We organiseren doorheen de week ook een aantal ochtend- en avondsessies. Niets zaliger dan voor dag en dauw erop uittrekken en de beste golven van de dag te scoren in een zo goed als 'empty line-up'!

Mag je surfboards, wetsuits en lycra's gratis gebruiken als je geen lessen hebt geboekt?

Natuurlijk, dat spreekt voor zich, het is tenslotte een SURFcamp! In Zarautz Surf Village mag je altijd vrij gebruik maken van AL het materiaal, dus ook als je geen lessen neemt. 

Is er elektriciteit in de tenten om m’n gsm op te laden?

Drive-Inn

Elk perceel meet 4x4m en heeft elektriciteit. Vergeet wel niet om zelf verlengkabel en stekkerdoos te voorzien.

 

Camp-Inn

Geen elektriciteit voorzien, maak gewoon gebruik van de lockers die elk voorzien zijn van een stopcontact!

Tipi Dorm en Tipi Deluxe

In de tipi's van het Zarautz Surf Village heb je elektriciteit en verlichting in de tent.

Wat moet ik allemaal mee nemen op surfcamp?

Vlak na je boeking en een week voor de eerste afreis krijg je een mailtje met praktische info over jouw surftrip. Daar zal ook een niet-te-vergeten-lijstje tussen staan!

Geef ons een seintje via info@zarautzsurfvillage.com mocht je dit niet ontvangen hebben!

Kan ik waardevolle spullen veilig achterlaten op het camp?

In de keukententen hebben we in elk camp kluisjes voorzien. Deze kluisjes zijn bovendien allemaal voorzien van stopcontacten! Zo kan je je waardevolle spullen veilig opbergen én kan je tegelijk gsm, iPod, camera, laptop, e.d. opladen. Wil je meerdere toestellen simultaan opladen, dan raden we aan een verdeelstekkertje mee te nemen.

Een kluisje meet 44x49x14cm en het een weekje huren kost €5. Zarautz Surf Village is echter niet verantwoordelijk voor diefstallen.

 

Kan ik mijn eigen surfboard meenemen?

Dat kan, maar als je surft met een BIC of NSP kan je die eigenlijk evengoed thuislaten. BoardX voorziet immers zowat alle mogelijke lengtes en modellen in dat soort boards!

Wat houden de maaltijden op ZSV in?

Het ontbijt is standaard inbegrepen als je in de Zarautz Surf Village verblijft. Elke morgen sta je dus zorgeloos op en schuif je aan de rijkelijk gevulde ontbijttafel! Je hebt de keuze tussen koffiekoeken, stokbrood, chocopasta, confituur, beleg, ontbijtgranen, yoghurt, melk, fruitsap... Verwacht je ook aan verrassende extraatjes als spek en eieren, pannenkoeken, cava, smoothies, etc.! Onze crew zorgt wekelijks voor een verrassende touch!

Maar niet voor niets kiest 95% van onze gasten om dagelijks ook een avondmaal voorgeschoteld te krijgen. Na een intensief dagje surfen, gooi je 's avonds je benen gewoon onder tafel om samen met je vrienden en de ondergaande zon te genieten van lekker vers bereide maaltijden zoals heerlijke BBQ's, grote groenten- en pastabuffets, wraps, enz.

's Middags kan je je honger stillen in de vele barretjes en cafeetjes van het stadje of aan onze gezellig Zarautz Surf Village bar die je voorziet van overheerlijke hamburgers, panini, broodjes, ijsjes en nog veel meer!

Wordt er rekening gehouden met vegetariërs?

In principe voorzien we geen speciaal menu voor vegetariërs. Maar we houden er wel rekening mee tijdens het koken. Er zal ter plaatse zoveel mogelijk iets ter vervanging van vlees voorzien worden. Dit is niet voor elke dag te garanderen. Het buffet is elke dag echter uitgebreid genoeg met lekkere verse groenten, pastaslaatjes... Vaak houden we ook een deel van de sauzen apart voor de vegetariërs voordat het vlees eraan wordt toegevoegd.

Wat is het adres van de camping?

ZARAUTZ SURF VILLAGE

GRAN CAMPING ZARAUTZ 
Zarautz Surf Village Surfcamp 
Monte Talaimendi, s/n 
20800 - Zarautz 
Spain

FAQ

FAQ

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

{{ newsletter_message }}

x